Nos agents / Support & Avant-Vente
L’agent IA Support & Avant-Vente
qui manquait à votre entreprise.
Installé sur votre site, il répond à vos visiteurs à toute heure à partir de vos pages et de vos documents, avec le lien de la page qui fait foi. Il pose vos questions de qualification, recueille les coordonnées avec l’accord du visiteur, puis vous transmet le compte rendu de chaque conversation.
Essai gratuit en conversation. Tarif selon votre volume, sur demande.
Répond depuis vos contenus
Hébergé en Europe
Accord du visiteur avant toute donnée
Vos contenus
Après la conversation
Vos pages
Vos scénarios
Vos PDF
Compte rendu
Support
Sur votre site
Samedi, 21 h 40
« Vous intervenez le samedi ? »
Réponse
Oui, de 9 h à 12 h
Lien donné
Nos horaires
Scénario Devis
Ses questions, une à une
« Votre demande concerne… »
Un particulier
Une entreprise
Question produit
Tirée de votre PDF
« La pose est-elle comprise ? »
Réponse
Oui, dans le forfait
Compte rendu
Par e-mail, après la conversation
Résultat
Devis demandé
Données
Nom, téléphone
Rappel souhaité
Jeudi matin
Ce qu’il fait pour vous.
Sur votre site, à toute heure : il répond, qualifie, recueille les coordonnées avec accord et vous transmet chaque demande.
À toute heure
Il répond pendant que le visiteur est là.
Le soir et le week-end aussi : il cherche dans vos pages, vos PDF et vos réponses rapides, et donne le lien de la page qui fait foi.
Selon la page
Un scénario par page.
Devis, urgence, candidature : un objectif, un accueil, des boutons et des questions propres à chaque page, et une accroche après un délai si vous le souhaitez.
Qualification
Vos questions, une à une.
Boutons de choix rapide, valeurs autorisées, informations obligatoires ou facultatives : il recueille ce dont votre équipe a besoin.
Consentement
Rien sans l’accord du visiteur.
Avant toute donnée personnelle, une carte « J’accepte / Je refuse » s’affiche ; le choix du visiteur est tracé.
Compte rendu
Chaque conversation vous est transmise.
Résumé, résultat, données recueillies et actions à mener, par e-mail ou par webhook vers votre outil, avec la mention « à reprendre » s’il n’a pas su répondre.
Amélioration
Ses questions sans réponse deviennent vos réponses.
Chaque question restée sans réponse vous arrive avec une réponse suggérée : vous la corrigez, elle rejoint ses connaissances.
Vos contenus une fois.
Des réponses à chaque visite.
1
Vous créez votre compte.
Il lit votre site pour cadrer le profil de votre entreprise, et vous discutez avec lui gratuitement pour voir comment il répondrait à vos visiteurs.
2
Vous lui donnez vos contenus.
Les pages de votre site, explorées et remises à jour automatiquement, vos PDF, vos tableurs et vos réponses rapides.
3
Vous réglez sa mission.
Le ton, un scénario par page, les informations à recueillir, les comptes rendus et son apparence. Vous l’essayez dans l’onglet Test avant de le publier.
4
Vous l’installez sur votre site.
Avec l’extension WordPress ou une balise à coller, en bulle, en fenêtre ou en pleine page, et seulement sur vos domaines.
Il travaille avec
le reste de l’équipe.
L’agent Support partage les connaissances de votre espace avec vos autres agents : ce qu’il apprend sert aussi au téléphone. Un exemple avec l’Assistant personnel :
Une demande de devis le soir, un rendez-vous le lendemain.
Exemple
Support
Mardi, 21 h 40
Il répond et qualifie.
Sur la page Devis, il répond à partir de vos tarifs en ligne, recueille les coordonnées avec l’accord du visiteur et donne le lien de votre page de prise de rendez-vous.
Support
Mardi, 22 h 05
Le compte rendu part.
La conversation close, le résumé et les données recueillies arrivent dans votre boîte e-mail.
Assistant personnel
Mardi, 22 h 12
Un créneau est demandé.
Le prospect choisit un créneau libre de votre agenda sur votre page de réservation, tenue par l’Assistant personnel.
Vous
Mercredi, 8 h 30
Vous confirmez.
La demande de rendez-vous vous attend : vous la confirmez, et le rendez-vous est inscrit à votre agenda.
Entre deux agents, le travail passe par le second cerveau : chacun retrouve ce que l’autre a fait et appris.
Vos visiteurs posent leurs questions le soir ?
Cet agent est fait pour vous.
Artisans et dépannage
Un scénario « urgence » et un scénario « devis » : il recueille l’adresse, le besoin et les disponibilités, et le compte rendu vous attend le matin.
Immobilier et formation
Sur la page d’un bien ou d’un programme, il répond à partir de vos contenus et qualifie le projet du visiteur, avec son accord.
E-commerce et SaaS
Les questions avant achat et le support de premier niveau, à partir de vos pages et de votre documentation, avec le lien qui fait foi.
Vos contenus, vos conversations,
vos données.
L’application et vos conversations sont hébergées en Europe, en conformité avec le RGPD. Vos contenus et les données de vos visiteurs restent les vôtres.
Hébergé en Europe
L’application et vos conversations sont hébergées dans l’Union européenne.
L’accord de vos visiteurs
Avant toute donnée personnelle, le visiteur donne son accord, et son choix est tracé.
Vos conversations vous appartiennent
Transcription, résumé et données de chaque conversation, dans votre espace.
Sur quels canaux répond-il ?
Sur votre site web : sur tout site avec une balise à coller, ou avec notre extension WordPress. Il ne répond pas sur WhatsApp, Instagram ou Messenger. Le téléphone relève de l’agent Téléphonique, qui peut partager les mêmes connaissances.
D’où viennent ses réponses ?
De vos contenus : les pages de votre site, vos PDF, vos tableurs et vos réponses rapides. Il cherche dans ces contenus avant toute réponse factuelle et donne le lien des pages web qu’il cite.
Peut-il se tromper ?
Il a pour consigne de chercher avant d’affirmer et de dire quand il ne sait pas. Comme toute IA, il peut se tromper : essayez-le dans l’onglet Test et relisez les conversations, qui gardent tout ce qu’il a reçu pour répondre.
Que se passe-t-il quand il ne sait pas répondre ?
Il applique vos consignes, par exemple proposer de prendre les coordonnées du visiteur. La conversation est marquée « à reprendre » et la question vous revient avec une réponse suggérée, à valider.
Prend-il des rendez-vous ?
Pas dans votre agenda. Il donne le lien de votre page de prise de rendez-vous et peut recueillir les disponibilités du visiteur dans le compte rendu.
Se connecte-t-il à mon CRM ?
Pas directement : chaque compte rendu part par e-mail ou par webhook signé, que vous pouvez relier à votre outil, par exemple avec Zapier, Make ou n8n.
Où sont hébergées les conversations ?
Dans l’Union européenne, en conformité avec le RGPD. Agentsia ne s’en sert pas pour entraîner de modèle ; le détail est dans notre accord de traitement des données.
Combien coûte-t-il ?
L’essai en conversation est gratuit à l’inscription. Le tarif dépend de votre volume de conversations : parlons-en.
Posez-lui vos questions les plus difficiles,
avant vos clients.
Créez votre compte et discutez avec lui gratuitement. Donnez-lui ensuite vos contenus et essayez-le dans l’onglet Test avant de l’installer sur votre site.
Demande de devis
Exemple
Avant de répondre, il vérifie
Ce que disent vos pages et vos documents
Le scénario de la page où se trouve le visiteur
L’accord du visiteur avant toute donnée personnelle