L’agent Support & Avant-Vente
qui manquait à votre entreprise
Sur votre site, sur WhatsApp ou au téléphone, il répond à vos prospects et à vos clients en quelques secondes, jour et nuit — avec des réponses tirées de vos propres contenus, jamais inventées. Il qualifie, prend des rendez-vous, résout les demandes courantes, et passe la main à votre équipe quand il le faut.
Agent d’essai entraîné sur vos contenus en 48 h · Sans engagement · Conversations hébergées en France
24/7
il répond quand vos clients écrivent — pas quand votre équipe est disponible
< 5 s
de temps de première réponse, quel que soit le volume
80 %
des demandes courantes résolues sans mobiliser votre équipe
Tout ce que vos clients demandent, enfin pris en charge.
Six capacités activées en permanence, sur tous vos canaux, sans mobiliser personne dans votre équipe.
Des réponses justes, tirées de vos contenus — jamais inventées.
Réponses fondées sur votre base de connaissances
L’agent apprend votre site, vos documents, vos tarifs, vos procédures — et ne répond qu’à partir de cette base. Quand une information n’y figure pas, il le dit honnêtement et passe la main, au lieu d’improviser. Chaque réponse peut citer sa source ; vous gardez la maîtrise totale de ce qu’il sait et de ce qu’il a le droit de dire.
Plus aucun prospect ne repart sans laisser de trace.
Qualification et capture de prospects
L’agent engage la conversation au bon moment, pose vos questions de qualification, cerne le besoin et propose l’étape suivante : un rendez-vous dans votre agenda, un rappel, un devis. Le contact arrive dans votre CRM, résumé et qualifié — et si le prospect est chaud pendant vos horaires, votre équipe est alertée en temps réel pour reprendre la main.
Une seule intelligence, partout où vos clients vous parlent.
Site web, WhatsApp, réseaux sociaux, téléphone
Le même agent, la même base de connaissances, le même ton — déployés sur votre site, sur WhatsApp, sur Messenger et Instagram, et jusqu’au téléphone avec une voix naturelle. Vos clients choisissent leur canal préféré ; vous n’entretenez qu’un seul cerveau.
Il sait quand s’effacer — et votre équipe reprend avec tout le contexte.
Transfert intelligent vers l’humain
Sujet sensible, client mécontent, demande hors périmètre : l’agent détecte les situations qui méritent un humain et transfère la conversation — avec l’historique, un résumé et les informations déjà collectées. Personne ne répète son problème trois fois. Hors horaires, il prend le relais complet et votre équipe retrouve tout, trié, le lendemain matin.
Il ne se contente pas de répondre : il agit.
Actions dans vos outils
Vérifier le statut d’une commande, créer un ticket, prendre un rendez-vous, mettre à jour une fiche client, envoyer un lien de paiement : connecté à vos outils — CRM, boutique en ligne, agenda, service client — l’agent exécute les demandes courantes de bout en bout, dans les limites exactes que vous fixez.
Chaque conversation le rend meilleur — et vous rend plus lucide.
Apprentissage continu et analytique
Les questions restées sans réponse deviennent des suggestions d’enrichissement que vous validez en un clic — sa base de connaissances se complète là où vos clients en ont besoin. Et chaque semaine, l’agent vous rapporte ce que vos clients demandent vraiment : questions fréquentes, points de friction, motifs d’insatisfaction. Une mine d’informations que personne, jusqu’ici, ne collectait.
Ce que l’agent accomplit pour vous.
Un collègue de plus à l’accueil, au support et au commercial — qui ne fait jamais attendre, ne s’agace jamais, et n’oublie rien. Voici ce qu’il gère, situation par situation.
À chaque instant
Il répond en quelques secondes, jour et nuit.
Fini le « nous reviendrons vers vous sous 48 h » : la réponse arrive pendant que le client est encore là. C’est dans cette fenêtre que se jouent la vente comme la satisfaction.
Quand un prospect hésite
Il engage la conversation au bon moment.
Page tarifs consultée deux fois, devis abandonné en cours de route : l’agent propose son aide, lève les objections et transforme l’hésitation en rendez-vous — sans jamais harceler.
Quand la question est pointue
Il cherche dans vos documents, pas dans son imagination.
Fiches techniques, conditions générales, notices, procédures : il retrouve l’information exacte et peut en citer la source. S’il ne trouve pas, il le dit — et transfère.
Quand il atteint ses limites
Il passe la main, proprement.
Transfert à votre équipe avec résumé et historique complets, ou prise de message structurée hors horaires. Jamais de client abandonné dans une boucle sans issue.
Pendant les pics
Il absorbe le volume, sans embauche.
Soldes, campagne publicitaire, rentrée, équipe en congés : cent conversations simultanées ne changent rien à sa vitesse ni à sa qualité de réponse.
Chaque semaine
Il vous dit ce que vos clients pensent.
Questions les plus fréquentes, points de friction, trous dans votre documentation — avec les réponses déjà rédigées, à valider en un clic. Votre relation client devient une source d’intelligence.
Vos clients écrivent le soir, appellent le samedi, détestent attendre ?
Cet agent est fait pour vous.
PME de services
Vos prospects demandent un devis le dimanche soir et vos clients appellent pendant que votre équipe est sur le terrain. L’agent répond, qualifie, prend les rendez-vous et les messages — et votre équipe démarre chaque matinée avec une liste propre au lieu d’un répondeur saturé. Le premier arrivé sur un prospect gagne le chantier : désormais, c’est vous.
E-commerce
« Où est ma commande ? » représente l’essentiel de vos demandes — et chaque question produit sans réponse est une vente qui hésite. L’agent résout seul le suivi de commandes, les retours et les questions produits, connecté à votre boutique ; et il rattrape au passage les paniers qui doutent, au moment précis où le client allait partir.
SaaS & support technique
Votre documentation est complète, mais personne ne la lit — et votre équipe répète les mêmes réponses en copier-coller. L’agent répond depuis votre documentation en la citant, guide les nouveaux utilisateurs, et crée des tickets propres et complets pour tout ce qui mérite un ingénieur. Vos experts ne traitent plus que les vrais problèmes.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un agent conversationnel IA ?
C’est une intelligence artificielle qui dialogue avec vos prospects et clients en langage naturel — sur votre site, WhatsApp, vos réseaux ou au téléphone — pour répondre à leurs questions, les orienter et agir pour eux. Contrairement aux chatbots à scénarios que tout le monde a appris à détester, il comprend les demandes telles qu’elles sont formulées, s’appuie sur vos contenus réels, et sait passer la main à un humain quand il le faut.
L’agent peut-il inventer des réponses ?
C’est le risque n° 1 des IA génératives, et notre architecture est conçue contre lui : l’agent ne répond qu’à partir de votre base de connaissances validée, dans un périmètre de sujets que vous définissez, avec des interdits explicites (pas d’engagement commercial, pas de remise, pas de conseil hors champ). Quand il ne sait pas, il le dit et transfère — un « je ne sais pas » honnête vaut mieux qu’une invention. Chaque réponse est traçable jusqu’à sa source.
Sur quels canaux fonctionne-t-il ?
Votre site web (fenêtre de conversation intégrée), WhatsApp, Messenger et Instagram, et le téléphone avec une voix naturelle en français. Un seul agent, une seule base de connaissances, un seul tableau de bord — quel que soit le canal choisi par votre client.
Que se passe-t-il quand il ne sait pas répondre ?
Trois filets de sécurité, dans l’ordre : il reformule pour vérifier qu’il a bien compris ; s’il ne trouve pas la réponse dans votre base, il le dit franchement et transfère à votre équipe — en direct pendant vos horaires, en message structuré en dehors ; et la question rejoint sa liste d’apprentissage, avec une réponse suggérée que vous validez pour qu’elle ne reste jamais deux fois sans réponse.
Comment il refuse d’improviser.
Combien de temps pour le mettre en place ?
48 heures pour un agent d’essai entraîné sur vos contenus, que vous testez en privé aussi longtemps que nécessaire. La mise en ligne se fait ensuite à votre rythme : un canal d’abord, un périmètre de sujets maîtrisé, puis un élargissement progressif. Aucun développement de votre côté.
Mes clients sauront-ils qu’ils parlent à une IA ?
Oui — par choix et par obligation. L’agent se présente comme un assistant IA dès le début de la conversation : c’est ce qu’exige la réglementation européenne sur l’IA, et c’est surtout ce qui construit la confiance. Nos clients constatent que ce qui compte pour l’utilisateur n’est pas de parler à un humain, mais d’obtenir une bonne réponse, tout de suite, avec un humain accessible en un mot.
Où sont hébergées les conversations de mes clients ?
En France. Les conversations de vos clients sont des données personnelles : elles sont hébergées chez OVHcloud, traitées en conformité RGPD, avec des durées de conservation que vous maîtrisez — et elles ne servent jamais à entraîner des modèles pour d’autres.
Remplace-t-il mon équipe support ?
Non — il remplace l’attente. L’agent absorbe le volume répétitif qui épuise vos équipes et fait patienter vos clients ; vos collaborateurs se concentrent sur les cas complexes, les clients sensibles et la vente. Chez la plupart de nos clients, personne ne part : c’est le niveau de service qui monte.
Combien coûte l’agent ?
L’abonnement démarre à [XXX] € par mois — à comparer au coût complet d’un poste d’accueil ou de support, ou au chiffre d’affaires des prospects qui ne rappellent jamais. Sans engagement de durée.
Le comparatif complet.
À l’essai en 48 heures. En ligne quand vous le décidez.
1. Il apprend vos contenus.
Votre site, vos FAQ, vos documents, vos tarifs : vous glissez, il lit. En quelques heures, il connaît votre entreprise mieux qu’une recrue après un mois.
2. Vous le testez en privé.
Un espace d’essai rien que pour vous et votre équipe. Posez-lui vos questions les plus difficiles, tendez-lui des pièges, corrigez ses réponses : chaque correction devient une règle permanente.
3. Vous le mettez en ligne, progressivement.
Un canal d’abord, un périmètre de sujets maîtrisé. L’agent transfère tout ce qui sort du cadre. Vous élargissez quand les chiffres vous le prouvent.
4. Il s’améliore chaque semaine.
Les questions sans réponse deviennent des suggestions à valider en un clic. Son taux de résolution monte, votre temps de supervision descend.
Les conversations de vos clients ne sont pas une matière première.
Hébergement en France, conformité RGPD native, durées de conservation maîtrisées, et aucune exploitation de vos données pour entraîner des modèles tiers. La confiance de vos clients est votre actif — notre architecture est construite pour la protéger.
Le meilleur test d’embauche : posez-lui vos pires questions.
Donnez-nous l’adresse de votre site : sous 48 heures, vous recevez votre agent d’essai, entraîné sur vos propres contenus. Testez-le librement, tendez-lui des pièges, montrez-le à votre équipe. S’il vous impressionne, on parle de la suite. Sinon, vous aurez au moins vu où en est la technologie — sans rien dépenser.
ou planifier une démo de 20 minutes