L’agent Téléphonique
qui manquait à votre entreprise
Il décroche chaque appel en moins de deux sonneries, jour et nuit, avec une voix naturelle : il renseigne vos clients, prend vos rendez-vous, note les messages et transfère les appels qui comptent à votre équipe. Ce n’est pas un serveur vocal : c’est une conversation. Et vous ne perdez plus jamais un appel.
Votre agent d’essai à appeler sous 48 h · Sans engagement · Conversations hébergées en France
0
appel manqué : même en intervention, même le samedi à 19 h
< 2
sonneries avant le décroché, quel que soit le nombre d’appels simultanés
24/7
pauses déjeuner, congés et jours fériés compris
Tout ce qu’un excellent accueil téléphonique exige, enfin pris en charge.
Six capacités activées en permanence, sur votre numéro actuel, sans mobiliser personne dans votre équipe.
Une conversation naturelle. Pas un « tapez 1 ».
Accueil vocal conversationnel
Vos appelants parlent normalement, comme à une personne : l’agent comprend la demande telle qu’elle est formulée, avec les hésitations, les accents et les bruits de fond du monde réel. Pas de menu, pas de touches, pas de « je n’ai pas compris votre choix ». Et si l’appelant préfère un humain, il le dit : sa demande est respectée immédiatement.
L’agenda se remplit pendant que vous travaillez.
Rendez-vous pris dans votre agenda
Connecté à votre agenda, l’agent propose de vrais créneaux disponibles, réserve, confirme par SMS, et rappelle la veille. Il gère aussi les reports et les annulations, en libérant le créneau aussitôt. Les rendez-vous non honorés chutent, et votre planning se remplit y compris quand vous êtes injoignable.
Des réponses justes, tirées de vos informations, jamais improvisées.
Réponses fondées sur votre base de connaissances
Horaires, zones d’intervention, tarifs publics, délais, préparation d’un rendez-vous : l’agent répond depuis votre base de connaissances validée, et uniquement depuis elle. Ce qu’il ne sait pas, il ne l’invente pas : il le dit, prend un message précis, et la question rejoint sa liste d’apprentissage que vous validez. Les mêmes garde-fous que toute la gamme Agentsia, appliqués à la voix.
Le bon appel arrive à la bonne personne, avec le contexte.
Transfert intelligent et messages structurés
Vos règles décident : tel motif vers telle personne, les urgences vers l’astreinte, le reste en message. Quand l’agent transfère, votre collaborateur sait déjà qui appelle et pourquoi. Quand il prend un message, vous recevez une fiche complète (appelant, motif, coordonnées, degré d’urgence), pas un post-it approximatif. Personne ne raconte deux fois son histoire.
L’appel se termine, le service continue.
Actions et suivi par SMS
Confirmation de rendez-vous, lien vers un formulaire ou un plan d’accès, récapitulatif d’une demande, statut d’une commande : l’agent prolonge l’appel par SMS quand c’est utile. Et la veille de chaque rendez-vous, il appelle ou écrit pour confirmer, avec le consentement de l’appelant. Jamais de démarchage à froid : c’est une règle de conception, pas une option.
Vous savez enfin qui appelle, pourquoi, et quand.
Journal des appels et apprentissage continu
Chaque appel est transcrit, résumé et classé : motifs, heures de pointe, questions fréquentes, appels qui auraient été manqués sans lui. Les questions sans réponse deviennent des suggestions à valider en un clic. Votre téléphone cesse d’être une boîte noire : c’est votre meilleure étude de marché, gratuite et quotidienne.
Ce que l’agent accomplit pour vous.
Un poste d’accueil à temps plein, qui décroche toujours avant la troisième sonnerie et n’a jamais deux appels de retard. Voici ce qu’il gère, situation par situation.
Quand vous êtes en intervention
Il décroche à votre place.
Les mains dans un chantier, en rendez-vous, au volant : vos appels ne partent plus en messagerie. L’agent renseigne, prend le rendez-vous ou le message, et vous retrouvez une fiche propre au lieu d’un numéro en absence.
Après la fermeture
Il prend le relais complet.
Le soir, le week-end, les jours fériés : les appels aboutissent, les demandes sont notées, les rendez-vous se prennent. Vos concurrents ont une messagerie ; vous avez un accueil.
Quand ça sonne de partout
Il absorbe les appels simultanés.
Trois appels en même temps ne font pas trois clients en attente : l’agent les prend tous, en parallèle, avec la même qualité. Les pics d’activité cessent d’être des pics d’appels perdus.
Quand c’est urgent
Il applique vos règles d’escalade.
Une fuite, une panne bloquante, un client sensible : selon vos consignes, l’agent transfère immédiatement vers la bonne personne ou l’astreinte, en signalant l’urgence. Le tri se fait à la première sonnerie, pas le lendemain matin.
La veille de chaque rendez-vous
Il confirme, et vos créneaux ne se perdent plus.
Rappel par SMS ou par téléphone, report reprogrammé dans la foulée, créneau libéré remis en circulation. Les rendez-vous oubliés, plaie silencieuse des agendas, deviennent l’exception.
Chaque semaine
Il vous raconte votre téléphone.
Combien d’appels, à quelles heures, pour quels motifs, avec quelles questions restées sans réponse. Trois minutes de lecture, et vous découvrez ce que votre standard savait sans jamais vous le dire.
Votre téléphone sonne au pire moment ?
Cet agent est fait pour vous.
Artisans et métiers de terrain
Vos journées se passent sur les chantiers, et vos appels arrivent précisément à ce moment-là. Chaque appel manqué est un devis qui part chez le concurrent qui a décroché. L’agent répond à votre place, qualifie la demande, cale la visite technique dans votre agenda et vous alerte pour les urgences. Le soir, vous rappelez trois fiches propres au lieu de sept numéros inconnus.
Cabinets, salons et professions à rendez-vous
Votre activité vit de votre agenda, et chaque appel pour un rendez-vous interrompt… un rendez-vous. L’agent prend, déplace et confirme les créneaux sans déranger personne, répond aux questions pratiques (accès, préparation, tarifs publics), et rappelle la veille pour faire chuter les absences. Votre accueil reste impeccable, même quand tout le monde est occupé.
PME au standard chargé
Votre accueil fait déjà tout : filtrer, renseigner, transférer, prendre des messages, et s’excuser pour l’attente. L’agent prend la première ligne ou le débordement : il traite les demandes courantes, route les appels selon vos règles, et ne laisse passer vers l’équipe que ce qui la concerne vraiment. Vos collaborateurs retrouvent leur métier, vos appelants perdent l’attente.
Questions fréquentes
Est-ce que c’est un serveur vocal, avec des menus et des touches ?
Non, et c’est toute la différence. Un serveur vocal fait naviguer dans un menu ; notre agent tient une conversation : vos appelants parlent normalement, il comprend, répond et agit. Pas de « tapez 1 », pas de choix imposés, pas d’impasse. Le plus simple est de l’entendre : appelez le numéro de démonstration en haut de cette page.
Pourquoi ce n’est pas un serveur vocal.
Mes clients ne vont-ils pas raccrocher en entendant une IA ?
L’agent se présente honnêtement comme un assistant, avec une voix naturelle et un vrai service au bout : un rendez-vous pris, une réponse précise, un message transmis. Ce que les appelants détestent, ce n’est pas l’assistance : c’est l’attente, la messagerie et les menus. Et ceux qui préfèrent un humain l’obtiennent immédiatement, sur simple demande : cette règle est inconditionnelle.
Comprend-il les accents, les bruits de fond, les personnes âgées ?
Oui : la reconnaissance vocale actuelle gère très bien le français réel, ses accents régionaux, les hésitations et les environnements bruyants. En cas de doute, l’agent fait ce qu’un bon standardiste fait : il reformule pour confirmer plutôt que de deviner. Et si la ligne est vraiment inexploitable, il propose un rappel.
Dois-je changer de numéro de téléphone ?
Non. Vous gardez votre numéro : un simple renvoi d’appel, activable et désactivable à tout moment, dirige les appels vers l’agent selon le mode choisi (débordement, hors horaires, ou accueil complet). La mise en service prend quelques minutes, sans intervention technique chez vous.
Que se passe-t-il en cas d’urgence ?
Vos règles d’escalade s’appliquent dès la première phrase : les motifs que vous définissez comme urgents (une fuite, une panne bloquante, un mot-clé de votre métier) déclenchent un transfert immédiat vers la personne ou l’astreinte désignée, avec l’urgence signalée. Et face à une urgence vitale, l’agent oriente sans délai vers les services d’urgence : c’est une règle de conception.
Peut-il passer des appels sortants ?
Uniquement pour servir vos clients : confirmer un rendez-vous la veille, prévenir d’un report, rappeler quelqu’un qui l’a demandé. Jamais de démarchage à froid : c’est une interdiction de conception, conforme à la réglementation et à ce que nous voulons que l’IA fasse au téléphone.
Les appels sont-ils enregistrés ?
Les conversations sont transcrites pour vous être restituées (fiches, journal, apprentissage), avec information de l’appelant, hébergement en France et durées de conservation que vous maîtrisez, en conformité RGPD. Les modalités précises (transcription seule ou enregistrement audio, mentions légales, durées) sont configurées avec vous à la mise en service.
Transcriptions, RGPD et cadre légal.
Combien ça coûte ?
L’abonnement démarre à [XXX] € par mois, à comparer au coût d’un télésecrétariat facturé à l’appel, d’un poste d’accueil, ou simplement des appels manqués : pour un artisan, un seul chantier perdu par mois coûte plus cher que l’agent à l’année. Sans engagement de durée.
Le comparatif complet, coûts inclus.
Votre agent au bout du fil en 48 heures. Sur votre ligne quand vous le décidez.
1. Il apprend votre entreprise.
Votre site, vos informations pratiques, vos consignes d’accueil et vos règles de transfert : qui joindre, pour quel motif, à quelles heures. Un quart d’heure de votre côté.
2. Vous l’appelez, vous le testez.
Votre agent d’essai répond sur un numéro privé. Appelez-le, tendez-lui des pièges, faites-le tester par votre équipe : chaque correction devient une consigne permanente.
3. Vous activez le renvoi, à votre rythme.
D’abord le débordement (il ne prend que ce que vous manquez), puis les horaires fermés, puis l’accueil complet si vous le souhaitez. Un renvoi d’appel, réversible à tout moment.
4. Il s’améliore chaque semaine.
Les questions sans réponse deviennent des suggestions à valider en un clic, le brief hebdomadaire vous raconte vos appels, et ses consignes s’affinent avec votre activité.
Les appels de vos clients ne sont pas une matière première.
Conversations traitées et hébergées en France, conformité RGPD native, durées de conservation maîtrisées, et aucune exploitation de vos données pour entraîner des modèles tiers. Au téléphone plus qu’ailleurs, la confiance s’entend.
Le seul argument qui compte : appelez-le.
Donnez-nous l’adresse de votre site : sous 48 heures, vous recevez un numéro de téléphone. Au bout du fil, votre agent d’essai, entraîné sur votre entreprise. Posez-lui vos questions, demandez un rendez-vous, essayez de le piéger, passez-le à votre équipe. Trente secondes d’appel valent toutes les pages de vente, celle-ci comprise.
ou planifier une démo de 20 minutes